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[发明专利]意图处理方法、装置、电子设备和可读存储介质-CN202011215912.2在审
发明人：张文 -专利权人：南京中兴新软件有限责任公司
申请日： 2020-11-04 - 公布日： 2022-05-24 - 主分类号： H04L41/0266 文献下载
摘要：本申请提出一种意图处理方法、装置、电子设备和可读存储介质，该方法包括：对获取到的埋点数据和初始用户意图进行分析，确定待处理的用户意图，其中，初始用户意图用于表征用户的原始需求；依据待处理的用户意图，确定意图网络的配置方案通过对获取到的埋点数据和初始用户意图进行分析，确定待处理的用户意图，简化了用户的输入信息，可通过埋点数据弥补初始用户意图的不足，扩充对用户意图的理解，消除用户意图的歧义性；依据待处理的用户意图，确定意图网络的配置方案，建立待处理的用户意图与意图网络的配置信息之间的关联关系，提高意图网络中意图转译的准确性。
意图处理方法装置电子设备可读存储介质

[发明专利]用户意图自动识别方法及装置-CN201710701095.3有效
发明人：宋亚楠;王兰;王昊奋;邵浩;邱楠 -专利权人：苏州狗尾草智能科技有限公司
申请日： 2017-08-16 - 公布日： 2021-02-09 - 主分类号： G06F16/9032 文献下载
摘要：本发明涉及一种用户意图自动识别方法及装置，所述方法包括：根据输入语句识别用户行为意图，将所述用户行为意图作为用户意图；若无法根据所述输入语句识别用户行为意图，则在数据库中检索与所述输入语句相似的语句，将检索到的语句对应的用户查询意图作为用户意图；若在所述数据库中检索不到相似语句，则利用用户意图分类器识别用户其它意图，将所述用户识别意图作为用户意图。本发明提供的用户意图自动识别方法及装置，能够自动分级识别用户意图，提高了用户意图识别的精确度，并结合对用户的情绪分析，强化机器人对用户意图识别的程度。
用户意图自动识别方法装置

[发明专利]一种用户意图识别方法、系统、计算设备及存储介质-CN202310033745.7在审
发明人：黄萧;李林;徐丞申;刘荣 -专利权人：天津车之家软件有限公司
申请日： 2023-01-10 - 公布日： 2023-05-30 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本公开公开了一种用户意图识别方法、系统、计算设备及存储介质。其中用户意图识别方法包括：获取包含用户回答的语音数据，并将语音数据转换为文本数据；通过第一意图识别模型对文本数据进行处理，以预测出指示用户意图的第一意图；通过第二意图识别模型对文本数据进行处理，以预测出指示用户意图的第二意图，其中第一意图和第二意图均属于用户意图集合，且用户意图集合包含多个意图分组；至少基于第一意图与各意图分组的关系、以及第二意图，确定出各意图分组对应的意图；融合各意图分组对应的意图，得到用户回答的用户意图根据本方案可以提升意图识别的准确率。
一种用户意图识别方法系统计算设备存储介质

[发明专利]一种用户意图估计方法-CN201811153948.5在审
发明人：马正;王承国;杜兴林;刘峰;纪元;李振忠 -专利权人：中国农业大学烟台研究院;山东东润仪表科技股份有限公司
申请日： 2018-09-30 - 公布日： 2019-03-26 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明涉及一种用户意图估计方法，所述方法包括：S1：对用户意图进行估计；S2：将用户意图分配给空闲处理单元。本发明能够对用户的意图分析，基于用户意图本身的特点和发出用户意图的用户本身的属性对用户意图进行估计，只有估计通过的情况下才分配用户意图，提高了用户意图处理的可信性和可行性。
用户意图空闲处理单元意图分析可信性分配

[发明专利]一种用户意图估计方法-CN201910414050.7在审
发明人：薛宁静;杨战海;牛永洁;杨东风;曹军梅;姜宁;杨晓雁 -专利权人：延安大学
申请日： 2019-05-17 - 公布日： 2020-05-22 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明涉及一种用户意图估计方法，所述方法包括：S1：对用户意图进行估计；S2：将用户意图分配给空闲处理单元。本发明能够对用户的意图分析，基于用户意图本身的特点和发出用户意图的用户本身的属性对用户意图进行估计，只有估计通过的情况下才分配用户意图，提高了用户意图处理的可信性和可行性。
一种用户意图估计方法

[发明专利]用户意图挖掘方法、装置以及设备-CN201810752626.6有效
发明人：赵教生;欧开日 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2018-07-10 - 公布日： 2023-04-18 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本公开提出了一种用户意图挖掘方法、装置以及设备。基于用户的历史行为数据，确定所述用户的历史意图信息，所述历史意图信息用于表征所述用户针对至少一个意图类别的偏好；以及基于所述历史意图信息和所述用户的实时行为数据，确定所述用户的实时意图信息，所述实时意图信息用于表征所述用户当前的意图偏好由此，确定的实时意图信息能够更加准确地表征用户当前的意图偏好。
用户意图挖掘方法装置以及设备

[发明专利]信息处理方法和装置-CN202211736833.5在审
发明人：杨晨光;顾旭光;王萌 -专利权人：联想（北京）有限公司
申请日： 2022-12-31 - 公布日： 2023-04-14 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本申请提供了一种信息处理方法和装置，该方法包括：获得会话交互界面中的用户会话消息；确定用户会话消息的第一用户意图；如果第一用户意图与第二用户意图不满足相关性条件，输出意图决策提醒，意图决策提醒用于提示用户确认所需处理的意图；依据用户针对意图决策提醒的响应结果，基于第一用户意图或者第二用户意图输出会话反馈消息。
信息处理方法装置

[发明专利]信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210206947.2在审
发明人：籍焱;张丽颖;尚亚南;薄满辉;唐红武;王殿胜 -专利权人：中航信移动科技有限公司
申请日： 2022-03-04 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请提供了一种信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，方法主要包括：输出第一用户意图对应的意图回复或意图问题；若输出的为第一用户意图对应的意图问题，判断是否能够从用户针对意图问题输入的第二信息中获取到目标内容；若不能，判断是否能够从第二信息中获取到第二用户意图；若能够，则输出第二用户意图对应的意图回复，及输出是否跳转到继续第一用户意图对应的意图问题的提示信息；若接收到用户的确认，则输出第一用户意图对应的意图问题；若不能够获取到第二信息对应的第二用户意图，判断输出第一用户意图对应的意图问题的次数是否达到预置次数；若未达到，再次输出第一用户意图对应的意图问题；若达到，输出预置回复内容。
信息处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]可定制的意图识别方法及装置-CN201811197993.0在审
发明人：谭斌;许洛;孙锐;展华益;王欣;杨兰;饶璐 -专利权人：四川长虹电器股份有限公司
申请日： 2018-10-15 - 公布日： 2019-01-29 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明涉及自然语言处理领域，现有意图识别模型不能根据用户差异化进行意图识别的问题，提出一种可定制的意图识别方法，包括：获取用户需要进行意图识别的输入数据，采用预先根据训练数据集训练得到的意图识别基础模型对输入数据进行初步的意图识别得到对应的候选意图；将候选意图反馈给用户，若候选意图不符合用户要求，将预设的意图种类标签反馈展示给用户，将用户对意图种类标签的选择和对应的输入数据组合成定制训练样本，根据定制训练样本和训练数据集生成用户定制训练数据集，采用意图识别基础模型对用户定制训练数据集进行训练得到用户定制意图识别模型，采用用户定制意图识别模型进行用户意图的识别。本发明适用于智能家居的意图识别。
意图识别训练数据集用户定制基础模型训练样本种类标签可定制自然语言处理用户需要用户要求用户意图智能家居反馈差异化预设展示

[发明专利]智能推荐方法和装置、设备、介质-CN202210284711.0在审
发明人：马亿凯 -专利权人：中国平安人寿保险股份有限公司
申请日： 2022-03-22 - 公布日： 2022-07-22 - 主分类号： G10L15/04 文献下载
摘要：该方法包括：获取用户语音；对用户语音进行语音识别处理，以得到目标语音文本；通过NLP意图识别模型对目标语音文本进行意图识别处理，以得到至少一个意图集合；根据意图集合得到用户意图清单，用户意图清单用于向用户提供至少一个用户意图；接收用户根据用户意图反馈的意图信息；根据意图信息从预设的话术推荐库中确定目标推荐话术。本方案通过预设的NLP意图识别模型对语音文本进行清洗、抽取意图集合，进而得到用户意图清单。以便根据用户意图清单向客户澄清意图，从而确定目标推荐话术来进行服务销售，提高服务过程中的销售转化率。
智能推荐方法装置设备介质

[发明专利]一种用户意图模型的确定方法及相关装置-CN202310677523.9在审
发明人：夏越 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2023-06-08 - 公布日： 2023-09-08 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：本申请提供了一种用户意图模型的确定方法及相关装置，可应用于金融领域或者其他领域，该方法包括：获取多个用户对应的操作轨迹信息、用户属性因子和语音信息；对操作轨迹信息和所述用户属性因子进行向量处理，得到分别对应的轨迹信息向量和属性因子向量；对语音信息进行向量处理，得到对应的语音识别向量；将轨迹信息向量，属性因子向量和语音识别向量输入初始用户意图模型，得到对应的预测用户意图；基于预测用户意图和真实用户意图，对初始用户意图模型进行训练，得到用户意图模型，用户意图模型用于对待识别用户进行意图识别。通过上述方法，得到了能够多维度进行用户意图识别的用户意图识别模型，提高了用户意图识别的准确性。
一种用户意图模型确定方法相关装置

[发明专利]基于电子商务大数据的用户意图挖掘方法及深度学习系统-CN202210213584.5在审
发明人：奚亮 -专利权人：奚亮
申请日： 2022-03-04 - 公布日： 2022-05-31 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种基于电子商务大数据的用户意图挖掘方法及深度学习系统，通过将标定电商浏览行为大数据输入到初始的用户意图挖掘网络的电商浏览向量提取单元中进行向量提取，得到标定电商浏览向量，并由此获得与用户意图相关的标定电商子浏览向量，基于标定电商子浏览向量以及用户意图挖掘网络的意图挖掘单元进行用户意图挖掘，得到标定电商浏览行为大数据对应的用户意图挖掘信息后对用户意图挖掘网络进行网络收敛优化，由于标定电商子浏览向量是与用户意图相关的特征，故通过标定电商子浏览向量进行用户意图挖掘，可以提高用户意图挖掘的准确度，从而可以提高用户意图挖掘网络进行用户意图挖掘的准确度。
基于电子商务数据用户意图挖掘方法深度学习系统

[发明专利]可自动新增用户潜在意图的意图识别方法及系统-CN202010647801.2在审
发明人：谭斌;孙锐;周兴发;饶璐;杨兰;展华益 -专利权人：四川长虹电器股份有限公司
申请日： 2020-07-07 - 公布日： 2020-12-29 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明涉及自然语言处理技术领域，本发明旨在解决现有意图识别模型不能自动新增用户潜在意图，不能快速响应用户新增意图的识别需求的问题，提出一种可自动新增用户潜在意图的意图识别方法及系统，步骤包括：获取用户输入，识别得到候选意图，识别精度低于阈值时与用户进行交互，根据用户反馈信息得到“潜在意图训练样本”；对多个用户的“潜在意图训练样本”进行数据处理分析，发现并定义新增的意图种类标签，得到“用户新增意图语料库”，通过意图识别模型训练模块，训练新意图识别模型。本发明可实现自动新增用户潜在意图，使得重新训练得到的意图识别模型识别的准确率更高，满足用户的意图种类新增需求，提高用户满意度。
自动新增用户潜在意图识别方法系统

[发明专利]用于智能语音机器人的用户意图识别方法、装置和电子设备-CN202011217840.5在审
发明人：夏俊丽 -专利权人：北京淇瑀信息科技有限公司
申请日： 2020-11-04 - 公布日： 2020-12-18 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明提供了一种用于智能语音机器人的用户意图识别方法、装置和电子设备。该方法包括：构建意图知识库，该意图知识库存储多个条目，每个条目包括一个主意图，还包括与该主意图相关联的承续意图集，及引导用户对话以确定用户承续意图的回复语句；在预定场景进行的一轮语音对话中，获取待识别的用户对话语音，并计算用户的意图预测值；基于意图预测值，从意图知识库中查找对应的主意图，获取与该主意图对应的回复语句并返回给当前用户；根据用户的意图序列确定用户的总意图，及该轮对话中智能语音机器人是否积极回应了该总意图本发明减少了用户意图识别时间，提升了意图识别效率。
用于智能语音机器人用户意图识别方法装置电子设备

[发明专利]基于用户画像的问题意图识别方法、装置、设备及介质-CN202310376447.8在审
发明人：卜龙 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2023-04-06 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于用户画像的问题意图识别方法，包括：计算用户实时问句构建的意图矩阵与预设的意图标签的意图匹配度，确定所述意图标签的内容为所述用户实时问句的意图；若意图匹配度小于或等于匹配度阈值，利用预设的用户画像以及意图调查问卷来训练预设的意图提取模型，调整意图识别模型的内部参数得到意图增强模型；利用意图增强模型识别意图匹配度小于预设匹配度阈值的意图矩阵对应的用户实时问句，得到用户实时问句的意图此外，本发明还涉及区块链技术，用户画像及用户实时问句可存储于区块链的节点。本发明还提出一种基于用户画像的问题意图识别装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高问题意图识别精确度。
基于用户画像问题意图识别方法装置设备介质

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